身だしなみ 挨拶 敬語のマナー研修

このような課題・ニーズにお応えします

  • ビジネスの世界において、なぜビジネスマナーが必要かを理解してもらいたい
  • 状況や相手に応じたコミュニケーションとしての、挨拶やお辞儀、敬語表現を使い分けられるようになってほしい
  • 内定者のうちに、半日程度を使ってビジネスマナーの基礎としての身だしなみ、挨拶、敬語を学ばせたい
  • 新人研修期間中に、半日程度を使って、身だしなみ、挨拶・お辞儀、敬語を学ばせたい
  • 顧客満足度向上のために、社員のビジネスマナーの改善を図りたい

研修の流れ

本研修の学習の流れと各学習要素の演習・ミニワークは以下の通りです。

  1. イントロダクション
    • ≪アイスブレイク≫新入社員はじめさんのビジネスマナー
    • ≪ミニディスカッション≫ビジネスにおいて第一印象はなぜ大事か?
  2. 身だしなみ
    • ≪ミニワーク≫相手に信頼されるための身だしなみ
    • ≪演習①≫自身の身だしなみをチェックしよう
    • ≪ミニワーク≫自社の身だしなみの傾向
  3. 挨拶・お辞儀
    • ≪ミニワーク≫姿勢と表情
    • ≪ミニディスカッション≫挨拶の種類
    • ≪演習②≫お辞儀の練習
  4. 敬語
    • ≪ミニクイズ≫敬語表現の使い分け
    • ≪演習③≫正しい敬語表現の言い換え
  5. 振り返り
    • ≪振り返り≫明日からの自分のために気づきや学びを残そう

研修内容

本研修は、内定者・新入社員向けの「身だしなみ」「挨拶・お辞儀」、「敬語」のビジネスマナー研修です。

イントロダクションにおいて、アイスブレイクやミニディスカッションを通して、『そもそも、なぜビジネスの世界においてビジネスマナーが重要か?』を理解した上で、「身だしなみ」「挨拶・お辞儀」、「敬語」の各学習要素を学ぶ仕立てになっています。
『ビジネスマナーは相手からの信頼を得るために必要である』という大事な前提を持たせることで、各学習要素について、しっかりと学ぼうという意識の醸成を狙っています。

「身だしなみ」では、男女別の一般的なビジネスマナーの観点を、実際の自分達の身だしなみを確認しながら学んでいきます。
また、一般的なビジネスマナーだけではなく、自社における身だしなみの傾向を伝えるページも用意しているため、新入社員にとって、さらに有益な情報を伝えることが出来ます。

「挨拶・お辞儀」においては、相手や状況に応じた使い分けを理解するために、体験演習を通して、学んでいきます。
現場配属後、上司や先輩社員に適切なコミュニケーション(挨拶)ができること、また、お客様に対して気持ちの良いコミュニケーション(挨拶)ができることを目指します。

「敬語」においては、よく使われる言葉の丁寧語、謙譲語、敬語のそれぞれの表現を学んでいきます。
相手に応じて、適切な敬語表現ができることを目指します。

研修概要

  • 対象:内定者・新入社員向け
  • 推奨実施タイミング:10~6月
  • 時間:5時間程度(休憩時間含む。受講人数により変動。講師運営にて調整可能)
  • 適切開催人数:24~30名程度(講師運営のしやすさの観点より)
  • 最小開催人数:2名(グループ共有ができる人数であればOK)
  • 推奨クラス形式:グループ形式
  • 値段:350,000円(税別)
  • 納品物:受講者テキスト(解答例つき)、講師運営マニュアル、講師用タイムテーブル
  • 形式:PDF形式(講師用タイムテーブルのみエクセルにて納品)
    テキストは、紙に印刷してお使いください。

研修テキストの試し読み

身だしなみ・挨拶・敬語のビジネスマナー研修

≪特長≫
★テキストには、演習設定資料、ワークシートが含まれています。
★プロ講師でなくても運営がしやすいように、運営ポイントをまとめた講師マニュアルと、進め方のイメージを持ちやすいようにタイムテーブルをご用意していますので、講師デビューされる方でも運営しやすくなっています。
★ページ数:333ページ。印刷にも最適な分量です。
 ※ページ数は日々アップデートしているため、若干前後します。
 ※表紙、中表紙、解答例資料含む。

≪お願い≫
本研修テキストは、ご購入いただいた企業の社員様向けにお使いいただく用に販売しております。本研修テキストを使用したサービス提供など営利目的での使用を禁じています。
同業の方のお申込みはご遠慮いただいています。
データでの納品となりますので、本研修テキストをご購入後の返金は致しておりません。
本研修テキストの無断転載・複製・配布はしないようお願いします。

人事・教育担当の皆様へ

これまで多くの人事・教育担当の方と一緒に仕事をさせていただきました。
どの方も、社員のキャリアパスを現場の上長と一緒に考え、必要な施策に落とし込み…真剣に仕事をされていて、頭が下がります。
ただ、そういう方々を見て、ご自身のキャリアを真剣に考える暇がないように見受けられます。
ぜひ、「講師」というキャリアの幅を広げてみませんか?
自分が講師になって研修を運営することで、どのようにすれば受講者が効果的に学んでくれるのかを意識し、わかりやすく伝える力が身に付きます。
また、このスキルがないと研修の学習ポイントや演習方法が適切なのか判断できず、外部講師に言われるがまま研修を実施して、どのような効果が得られたのかが結局分からないという事態にもなりかねません。
社内を把握している人事担当者だからこそ、本当に必要な教育を選ぶことも、実施することもできます。
そして、「研修内製化」を実現させ、コスト削減やコスト削減した分を使って、新たな施策にチャレンジすることで、さらにキャリアの幅を広げることができるでしょう。
ぜひ、ご自身のキャリアの幅を広げる視点でも、「研修内製化」を考えてみてください。